口碑传播既可以属于拉新，也可以属于转化，具体取决于您的业务目标和策略。让我详细介绍一下：
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1. 拉新（Customer Acquisition） - 口碑传播可以用于吸引新客户，特别是通过口口相传的方式，现有客户可以向他们的朋友、家人和社交圈推荐您的产品或服务。 - 当新客户因为听说了您的产品或服务而首次尝试时，口碑传播发挥了拉新的作用。这是因为他们可能没有了解或尝试过您的业务，直到从他人那里听到积极的评价。
2. 转化（Conversion） - 口碑传播也可以用于提高现有客户的忠诚度和购买率。当现有客户在社交圈中分享积极的体验和评价时，这有助于巩固他们的忠诚度。 - 口碑传播还可以促使潜在客户或线索变成实际客户。当潜在客户听到他人对您的正面评价，他们更有可能决定购买您的产品或服务。
总结：
总的来说，口碑传播在拉新和转化方面都可以发挥关键作用。通过鼓励客户分享积极的体验，您可以扩大您的潜在客户群体并提高现有客户的忠诚度。因此，在制定口碑传播战略时，应考虑同时关注这两个方面，以最大程度地推动业务增长。